Hilfe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen!

DogDict ist eine App, die für iOS und Android verfügbar ist.
DogDict ist für dich und deinen Hund ein mobiler Begleiter, der dich in der Kommunikation mit deinem Hund unterstützt.
Hier kannst du DogDict herunterladen.

Nein. Um DogDict zu verwenden ist eine Registrierung nicht zwingend Notwendig. Jedoch kannst du die App auch nicht im vollen Umfang nutzen. Du kannst ohne eine Registrierung alle kostenlosen Video anschauen.

Wenn dir das gefällt und du Videos kaufen willst, musst du dich registrieren. Nur so können wir deine Käufe zuordnen und sicherstellen, dass bei einer Neuinstallationen oder einem Gerätewechsel alle deine Videos auch bei dir bleiben.

Und damit du auch was von deiner Registrierung hast, schenken wir dir 150 DogCoins für deine Registrierung.

Unter iOS ist es wichtig, dass du zuerst das Jahr eingibst, dann den Monat und zum Schluss deinen Geburtstag. Dann sollte deine Registrierung klappen.
Unter Android kannst du in der Auswahl auf das Jahr klicken und so erst das Jahr auswählen.

Wenn du unter Android deine E-Mail automatisch ausfüllen lässt, wird ein Leerzeichen zum Ende hinzugefügt. Lösche dieses, dann klappt auch die Registrierung.

Wenn dieser Trick nicht Hilft, oder du ein ähnliches Problem unter iOS hast, melde dich bei uns, per E-Mail.

Sehr gerne kannst du das machen! Dazu kannst du in der App auf dein Bild klicken und in den Punkt „Empfehlen“ gehen. Dort bieten wir dir sogar einen Freundes-Code an. Wenn deine Freunde diesen Code bei der Registrierung angeben, bekommt jeder von euch beiden 150 DogCoins geschenkt. Hört sich toll an und das ist es auch.

Hinweis: Zur Zeit ist die Einladung nur eingeschränkt möglich. Versuche dich mit dem Code über die Website zu registrieren. Der Link in der Empfehlung ist leider fehleranfällig. Wir arbeiten mit hohen Aufwand, diesen Fehler zu beseitigen.

Gutscheine kannst du ganz einfach einlösen. Wenn du im Mainscreen bist, kannst du oben auf das Zeichen mit der Münze klicken. Sobald du auf dem nächsten Bildschirm bist, hast du unten einen Knopf der sagt „Gutscheine“. Nun musst du nur noch auf „Gutschein eingeben“ klicken, den Gutschein eintragen, und dich über die hinzugekommenen Münzen freuen.

Um ein Video zu kaufen gehst du einfach auf das Video, dass du kaufen möchtest und klickst auf das Video. Nun kannst du das Video für DogCoins kaufen.

Wenn du keine DogCoins mehr hast, hast du mehrere Möglichkeiten dein Konto zu befüllen.

Für kleines Geld, kannst du DogCoins via In-App-Kauf kaufen. Dies machst du bequem über die App.

Eine andere Möglichkeit ist, dass du Freunde einlädst. Für jeden Freund, der bei seiner Registrierung deinen Freundes-Code eingibt, bekommst du 150 DogCoins. Und dein Freund ebenfalls!

Die letzte Möglichkeit ist, dass du einen Gutschein-Code eingibst. Den findest du vielleicht in einer Zeitung, über Soziale Netzwerke oder andere Kanäle. Viel Glück!

DogCoins kaufen ist ganz einfach.

Wenn du im Hauptmenü bist, drücke auf das DogCoins Icons links oben in der Ecke. Ein neuer Bildschirm erscheint. Dort klickst du auf den Button „[DogCoins] KAUFEN“. Nun hast du eine Auswahl an verschiedenen Paketen. Je mehr DogCoins du kaufst, desto lohnenswerter ist es auch für dich!

Und bezahlen tust du ganz einfach über deinen jeweiligen Store. Mit iOS über den Apple App Store und mit Android über den Google Play Store. Dort zahlst du dann entweder mit deinem Guthaben oder per Kreditkarte, Bankeinzug, PayPal o.ä.

Das kann immer mal passieren. In diesem Fall melde dich bei uns per E-Mail oder kontaktiere und direkt über die App. Teile uns deinen Benutzernamen, als auch das Video mit, welches du erstattet haben willst. Wir prüfen deinen Fall, und wenn du das Video nur ein mal angeschaut hast, nehmen wir dein Video gerne zurück und erstatten dir den Betrag in DogCoins.

Wenn du zweimal sofort hintereinander das Gleiche Paket gekauft hast, können wir dir leider nicht so einfach den Preis erstatten. Dazu musst du dich an den Apple App Store oder den Google Play Store wenden. Leider können wir dir nicht versprechen, dass die Anfrage angenommen wird.

Gerne kommen wir dir entgegen und entschädigen dich mit einem Gutschein, damit du eine Anzahl an DogCoins bekommst, als wenn du nur einen, dafür größeren, Einkauf bei uns gemacht hast. Melde dich dazu bei uns via Mail oder direkt über die App, mit allen wichtigen Daten (Wann hast du die beiden Pakete gekauft? Über Welchen Store hast du dies getan? Wie lautet dein Username?).

Wir werden uns dann deinen individuellen Fall anschauen und uns bei dir melden.

Konnte dir unser kurzes FAQ nicht helfen? Dann schick uns doch eine E-Mail mit deinem anliegen an info@dogdict.de.